ChatOps

ChatOpsの仕組み

在聊天室里，他们输入命令。。这个命令是由聊天机器人使用插件或自定义脚本执行的。例如，如果你是一名安全分析师，你可以在群聊中直接发布命令，让聊天机器人收集重要信息并获取修复，以应对漏洞。。收到指令的聊天机器人会把指令传递给IT团队，IT团队接收到指令后就会安装补丁。。完成后，聊天机器人会返回详细的结果记录，这样你就可以确认补丁成功安装了。。チャットウィンドウ内でです。你不仅可以实时准确地确认团队的每个人都执行了什么，还可以实时调整跟进步骤。。

ChatOps也可以用于突发事件应对的编排，它可以与安全系统集成，在突发事件发生时及时发布通知。。例如，入侵检测系统在凌晨2点向Slack频道发出警告，称有异常代码部署。。看到这个警报的显示，开发组的成员联系了其他的成员，告诉他们这是自己，因为他现在在欧洲出差，所以在不同的时间段进行部署。就可以了。。另一方面，如果谁都不知道警告的原因，那么团队可以直接从Slack频道中采取快速反应，而不用召开耗时的作战会议。。

ChatOp解决方案的优点

软件开发团队很清楚构建和部署应用程序的过程可能很复杂。。因为ChatOp是透明的，所以即使发生故障，也不需要在意是谁发出的命令。。所有的一切都被记录下来了，所以任何人都可以从聊天窗口查看。。当问题发生时，开发人员可以集体诊断并解决问题。。此外，安全团队会定期跟进调查，充实警报，マルウェアの封じ込め你可以选择Slack频道来安排诸如此类的常规任务，这样你就可以更容易地专注于更有战略意义的优先事项，例如威胁狩猎和应对。。

在ChatOps中实现自动化可以减少人为错误的案例，并且允许开发者自动执行已经被测试和仔细验证过的命令。。因为每个人都使用相同的聊天会话，所以团队成员可以快速发出请求并满足要求，而不需要使用繁琐的票务流程。。非技术人员也可以利用ChatOps来确认事故发生的情况，而不会给开发人员和安全负责人带来麻烦，这样就可以专心于眼前的工作了。。ChatOps提供的实时文档不仅有助于优化工作流程，从法律合规和安全等角度来看也很有用。。

此外，ChatOps还提高了远程团队协作和新员工培训的效率。。不受地理位置和工作年限的限制，便于员工之间协调共享工作。另外，ChatOps还能提高团队的伙伴意识，让开发过程和突发事件应对过程变得更加有趣。。另外，由于业务中使用的工具可以很容易地通过移动访问，所以开发者和安全负责人，不管是在咖啡店还是在电影院前排队，都可以不分场合争分夺秒地处理请求和问题。就会产生财富。。

最终，ChatOps缩短了投入市场的时间，同时也大大缩短了评估和解决潜在安全事件所需的时间。。

最大限度利用ChatOps的4个小贴士

你考虑在组织中使用ChatOps吗?？这里介绍的4个技巧有助于最大限度地利用解决方案。

1. 適切なツールを選ぶ

选择哪个ChatOps工具取决于协作需求、开发需求和安全需求。。例如，并不是所有的安全工具都能与聊天应用集成，例如Slack。。另外，即使合并，仅发送通知是单向的，并且从Slack安全编排工具我们可能不能把任务交给他们。。选择对团队工作流程要求有用的ChatOps工具。。

2. まずは小規模に開始する

在组织内部，对自动化有很大的文化抵触并不稀奇。。因此，最好从小的改变开始，慢慢地构建。。在进入自动化部署任务之前，请先从一些不太有影响的改变开始，比如自动化查询。。慢慢地，向所有相关人员展示ChatOps的优点，提高他们对技术的信赖感，提高成功的可能性。。

3. 自然な言語を使用する

在聊天机器人中，你可以设定它执行在聊天会话中使用的基于自然语言的命令。。例如，“这个服务器发生了什么?？」と同僚に質問したとします。聊天机器人可以自动执行操作，在没有人麻烦的情况下回复信息。。这样一来，全员的业务就会变得更加容易使用，被录用的可能性也会提高。。

4. チャットボットを役立てる

随着我们学习如何使用聊天机器人，我们的团队成员也开始向我们咨询。。尤其是对于刚刚熟悉公司业务的新员工来说。。设定当用户询问如何使用特定命令时，聊天机器人可以回复有用的答案。。你也可以根据企业文化来回答个性化的问题。。

ChatOpsにより、開発者やセキュリティ プロフェッショナルが使用するツールが職場のコミュニケーションツールに直接組み込まれ、インシデント対応からパッチデプロイメントにいたるまでの、幅広いタスクにおけるチームのコラボレーションと問題解決が強化されます。从文化角度来看，ChatOps也有好处。。强化职场关系，提高团队效能。通过ChatOps获得的自动化和协作能力，企业可以加快应对突发事件的速度，缩短投入市场的时间。。